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李延麗，女，漢族，中共黨員，2013年9月參加工作，現(xiàn)任西寧汽車(chē)站客運(yùn)中心站候車(chē)服務(wù)組組長(zhǎng)。
李延麗充分發(fā)揮“頭雁作用”，秉承“服務(wù)零距離，真情每一秒”理念帶隊(duì)伍、強(qiáng)服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，服務(wù)組先后榮獲“全省五一巾幗標(biāo)兵崗”“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”“全國(guó)‘安康杯’競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝班組”“全省交通運(yùn)輸行業(yè)感動(dòng)交通年度人物（團(tuán)體）”“共青團(tuán)青海省委‘青年文明號(hào)’”等多項(xiàng)榮譽(yù)。為更好服務(wù)少數(shù)民族旅客，她創(chuàng)新推出班前會(huì)“藏語(yǔ)小課堂”，讓組員掌握基礎(chǔ)藏語(yǔ)；在服務(wù)臺(tái)配備藏族工作人員，提供雙語(yǔ)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)；針對(duì)少數(shù)民族旅客帶孩子較多的情況，主動(dòng)引導(dǎo)至母嬰候車(chē)室休息，讓特色服務(wù)傳遞溫暖與便利。
在熙攘的候車(chē)大廳里，李延麗用日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出，詮釋著對(duì)服務(wù)工作的熱愛(ài)與責(zé)任。她將熱忱融入服務(wù)細(xì)節(jié)，將擔(dān)當(dāng)傾注站區(qū)保障，不僅為萬(wàn)千旅客的平安出行保駕護(hù)航，更以實(shí)際行動(dòng)為交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)著力量。
來(lái)源：青運(yùn)出行公司 撰稿：賈元慧
